Polisi Privasi

1. Pengenalan

AA Alive Sdn. Bhd. (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "kita" atau "Syarikat") mengendalikan laman web travelwheelchair.my dan perkhidmatan sewaan serta jualan wheelchair (kerusi roda). Kami komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Polisi privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan perkhidmatan kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul maklumat berikut:

a) Maklumat Yang Anda Berikan

• Nama penuh
• Nombor telefon dan nombor WhatsApp
• Alamat penghantaran dan pemulangan
• Alamat emel (jika diberikan)
• Maklumat tempahan (jenis wheelchair, tempoh sewaan, tarikh penghantaran)
• Salinan kad pengenalan (untuk tujuan deposit dan pengesahan identiti)

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan jenis pelayar web (browser)
• Halaman yang dilawati dan masa lawatan
• Sumber rujukan (bagaimana anda sampai ke laman kami)
• Maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses tempahan sewaan atau pembelian wheelchair
• Mengatur penghantaran dan pemulangan wheelchair
• Menghubungi anda mengenai tempahan, penghantaran dan pembayaran
• Memberikan sokongan pelanggan melalui WhatsApp atau telefon
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas (dengan persetujuan anda)
• Memperbaiki perkhidmatan dan pengalaman pengguna laman web
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan

4. Kuki (Cookies)

Laman web kami menggunakan kuki untuk:

• Kuki analitik (Google Analytics): Membantu kami memahami bagaimana pelawat menggunakan laman web kami, termasuk halaman yang popular dan corak navigasi.
• Kuki prestasi: Memastikan laman web berfungsi dengan lancar dan memuatkan dengan pantas.

Anda boleh mengawal dan menghapuskan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, ini mungkin menjejaskan pengalaman anda menggunakan laman web kami.

5. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Penyedia perkhidmatan penghantaran: Nama, alamat dan nombor telefon anda untuk tujuan penghantaran dan pemulangan wheelchair.
• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses pembayaran anda.
• Google Analytics: Data penggunaan laman web secara tanpa nama untuk analisis trafik.
• Pihak berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

6. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk:

• Menggunakan sambungan selamat (HTTPS) untuk laman web kami
• Mengehadkan akses kepada maklumat peribadi kepada kakitangan yang berkenaan sahaja
• Menyimpan data dalam persekitaran yang selamat

Maklumat peribadi anda akan disimpan selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Data tempahan biasanya disimpan selama 7 tahun untuk tujuan rekod perakaunan.

7. Hak Anda Di Bawah PDPA 2010

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda mempunyai hak untuk:

• Mengakses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Membetulkan: Meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Menarik balik persetujuan: Menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data pada bila-bila masa.
• Menghalang pemprosesan: Meminta kami berhenti memproses data peribadi anda dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, sila hubungi kami melalui maklumat di bahagian bawah polisi ini.

8. Pautan Ke Laman Web Luar

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga (contohnya, WhatsApp). Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web tersebut. Kami menggalakkan anda membaca polisi privasi setiap laman web yang anda lawati.

9. Perubahan Kepada Polisi Privasi

Kami berhak untuk mengemas kini polisi privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dikemas kini di halaman ini dengan tarikh kemas kini terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak polisi ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai polisi privasi ini, sila hubungi kami:

• Syarikat: AA Alive Sdn. Bhd.
• Alamat: 1, Jalan Perusahaan 4, Kawasan Industri Batu Caves, 68100 Batu Caves, Selangor
• Telefon / WhatsApp: 011-2879 9609
• Waktu operasi: Isnin - Jumaat: 9am - 6pm, Sabtu - Ahad: 9am - 4pm