Terma Perkhidmatan

1. Pengenalan

Terma perkhidmatan ini mengawal penggunaan laman web travelwheelchair.my dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh AA Alive Sdn. Bhd. (selepas ini dirujuk sebagai "kami", "kita" atau "Syarikat"), termasuk sewaan, pembelian dan sewa-untuk-milik wheelchair (kerusi roda).

Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

Kami menawarkan perkhidmatan berikut:

• Sewa Wheelchair: Sewaan wheelchair elektrik dan manual secara bulanan atau mengikut tempoh yang dipersetujui.
• Beli Wheelchair: Pembelian wheelchair elektrik dan manual secara terus.
• Sewa-untuk-Milik: Skim sewaan di mana wheelchair akan menjadi milik penyewa selepas tempoh sewaan tertentu diselesaikan.
• Penghantaran: Penghantaran wheelchair ke seluruh Malaysia dalam tempoh 4-24 jam (tertakluk kepada lokasi).

3. Syarat Sewaan Wheelchair

a) Tempoh Sewaan

• Tempoh sewaan minimum adalah 1 bulan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Sewaan akan diperbaharui secara automatik setiap bulan melainkan pelanggan memberitahu pembatalan sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh tamat.

b) Deposit

• Sesetengah model wheelchair mungkin memerlukan deposit. Jumlah deposit akan dimaklumkan semasa tempahan.
• Deposit akan dipulangkan sepenuhnya selepas wheelchair dipulangkan dalam keadaan baik.
• Deposit tidak akan dipulangkan jika terdapat kerosakan akibat kecuaian pengguna.

c) Tanggungjawab Penyewa

• Penyewa bertanggungjawab menjaga wheelchair dalam keadaan baik sepanjang tempoh sewaan.
• Wheelchair hendaklah digunakan untuk kegunaan biasa sahaja dan tidak boleh diubahsuai.
• Sebarang kerosakan akibat kecuaian, penyalahgunaan atau kemalangan akan ditanggung oleh penyewa.
• Penyewa tidak boleh menyewakan semula wheelchair kepada pihak ketiga.

4. Syarat Pembelian Wheelchair

• Harga wheelchair adalah seperti yang tertera di laman web atau seperti yang dimaklumkan melalui WhatsApp.
• Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu.
• Pembayaran penuh diperlukan sebelum penghantaran dilakukan.

5. Pembayaran

• Pembayaran boleh dibuat melalui pemindahan bank (online transfer), kad kredit/debit, atau kaedah lain yang dipersetujui.
• Untuk sewaan, bayaran sewaan perlu dijelaskan sebelum atau pada tarikh bermula setiap bulan sewaan.
• Kelewatan pembayaran melebihi 7 hari akan mengakibatkan penggantungan perkhidmatan dan pengambilan semula wheelchair.
• Semua harga yang dinyatakan adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).

6. Penghantaran dan Pemulangan

a) Penghantaran

• Penghantaran disediakan ke seluruh Semenanjung Malaysia dan lokasi terpilih di Sabah dan Sarawak.
• Tempoh penghantaran biasa adalah 4-24 jam bergantung kepada lokasi.
• Kos penghantaran (jika ada) akan dimaklumkan semasa tempahan.
• Pelanggan perlu memastikan seseorang berada di alamat penghantaran untuk menerima wheelchair.

b) Pemulangan (Sewaan)

• Wheelchair perlu dipulangkan dalam keadaan bersih dan berfungsi baik.
• Pemulangan boleh dilakukan melalui penghantaran (kos ditanggung pelanggan) atau pengambilan oleh pihak kami (tertakluk kepada lokasi).
• Kelewatan pemulangan tanpa notis akan dikenakan caj sewaan tambahan.

7. Pembatalan dan Bayaran Balik

• Sebelum penghantaran: Pembatalan boleh dibuat tanpa caj jika dilakukan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum jadual penghantaran.
• Selepas penghantaran: Tiada bayaran balik untuk sewaan bulan semasa setelah wheelchair dihantar.
• Pembelian: Bayaran balik untuk pembelian hanya diberikan jika wheelchair didapati rosak semasa penghantaran. Tuntutan mesti dibuat dalam tempoh 24 jam selepas penerimaan.

8. Waranti dan Penyelenggaraan

a) Waranti Pembelian

• Semua wheelchair yang dibeli dilindungi waranti pengilang (tempoh bergantung kepada model).
• Waranti meliputi kecacatan pembuatan dan komponen utama (motor, pengawal, rangka).
• Waranti tidak meliputi kerosakan akibat kecuaian, penyalahgunaan, kemalangan atau haus biasa.

b) Penyelenggaraan Sewaan

• Kami bertanggungjawab untuk penyelenggaraan biasa dan pembaikan kerosakan akibat haus biasa sepanjang tempoh sewaan.
• Pembaikan kerosakan akibat kecuaian pengguna akan dikenakan caj tambahan.
• Jika wheelchair memerlukan pembaikan, kami akan berusaha menyediakan unit gantian dalam tempoh yang munasabah.

9. Had Liabiliti

• AA Alive Sdn. Bhd. tidak bertanggungjawab atas sebarang kecederaan, kerosakan atau kerugian yang timbul daripada penggunaan wheelchair, kecuali yang disebabkan oleh kecacatan produk yang dilindungi waranti.
• Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan wheelchair sesuai dan selamat untuk kegunaan mereka.
• Liabiliti maksimum kami terhad kepada jumlah yang dibayar oleh pelanggan untuk produk atau perkhidmatan berkenaan.

10. Penggunaan Laman Web

• Kandungan laman web ini adalah untuk tujuan maklumat umum sahaja dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis.
• Gambar produk adalah untuk ilustrasi sahaja. Produk sebenar mungkin berbeza sedikit dari segi warna atau reka bentuk.
• Kami tidak menjamin bahawa laman web akan sentiasa tersedia tanpa gangguan.

11. Undang-undang dan Bidang Kuasa

Terma perkhidmatan ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.

12. Perubahan Terma

Kami berhak untuk mengemas kini terma perkhidmatan ini dari semasa ke semasa. Perubahan akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web ini. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan ini, sila hubungi kami:

• Syarikat: AA Alive Sdn. Bhd.
• Alamat: 1, Jalan Perusahaan 4, Kawasan Industri Batu Caves, 68100 Batu Caves, Selangor
• Telefon / WhatsApp: 011-2879 9609
• Waktu operasi: Isnin - Jumaat: 9am - 6pm, Sabtu - Ahad: 9am - 4pm